Algemene Verkoopsvoorwaarden
Identificatie van de verkoper
Lumière BV — BE 1012.661.390
Markekerkstraat 23, 8510 Marke, België
info@lumieremarke.be
1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle online aankopen door consumenten (B2C) via lumieremarke.be. Door te bestellen verklaart de klant deze voorwaarden te aanvaarden.
2. Producten en prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in EUR en zijn inclusief btw. Productfoto’s zijn indicatief. Fouten of vergissingen in het aanbod binden Lumière niet.
3. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand na elektronische bevestiging van de bestelling per e-mail. Lumière kan bestellingen weigeren bij vermoeden van misbruik of betalingsproblemen.
4. Betaling
Betaling gebeurt via de in de checkout aangeboden betaalmethoden. Bestellingen worden pas verzonden na volledige betaling. Online betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
5. Levering
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Indicatieve levertijden en verzendkosten worden gecommuniceerd tijdens het bestelproces. Vertraging door vervoerder of overmacht geeft geen recht op schadevergoeding.
6. Herroepingsrecht (retour)
De consument heeft 14 kalenderdagen vanaf de dag na fysieke ontvangst om zonder opgave van redenen te herroepen. Tijdens deze termijn mag het artikel enkel worden gepast zoals in een winkel; labels mogen niet verwijderd worden.
Om te herroepen stuurt de klant een ondubbelzinnige verklaring of het modelherroepingsformulier naar info@lumieremarke.be. De klant zendt de goederen vervolgens onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Terugbetaling: na correcte en tijdige retour, in originele staat en met labels, betaalt Lumière het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour of bewijs van verzending, via hetzelfde betaalmiddel.
Retourkosten: ten laste van de klant, behalve bij foutieve of beschadigde levering.
7. Uitzonderingen op herroepingsrecht
- Hygiëne-artikelen (bijv. lingerie, oorbellen) waarvan de verzegeling/labels zijn verwijderd;
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen;
- Artikelen die duidelijk gedragen, gewassen, bevlekt of beschadigd zijn.
8. Conformiteit en wettelijke garantie
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Meld zichtbare gebreken bij ontvangst, en verborgen gebreken binnen een redelijke termijn nadat u ze heeft ontdekt, via info@lumieremarke.be. Bewijs van aankoop is vereist.
9. Aansprakelijkheid
Lumière is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade. De contractuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, voor zover wettelijk toegestaan.
10. Klachtenprocedure en buitengerechtelijke beslechting
Klachten: info@lumieremarke.be. Indien geen minnelijke oplossing mogelijk is: Consumentenombudsdienst (consumerombudsman.be) of het EU ODR-platform (ec.europa.eu/odr).
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Belgisch recht is van toepassing. Geschillen behoren, behoudens dwingend recht, tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Kortrijk.
12. Contact
Lumière BV — BE 1012.661.390, Markekerkstraat 23, 8510 Marke, België — info@lumieremarke.be
Modelherroepingsformulier
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Te richten aan:
Lumière BV, Markekerkstraat 23, 8510 Marke, België — info@lumieremarke.be
- Ik/Wij (*) deel/delen hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep(en) (*): …………………………………
- Besteld op …………… / Ontvangen op ……………
- Naam consument(en): …………………………………
- Adres consument(en): …………………………………
- E-mail/Telefoon (optioneel): …………………………………
- Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend): ……………
- Datum: ……………
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Voor privacy en cookies verwijzen wij naar onze Privacyverklaring en Cookiebeleid. Gebruiksvoorwaarden van de site: hier.